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Quels Sont Vos Moyens De Paiement ?
Lorsque vous passez une commande sur notre site, votre carte est débitée en EUR immédiatement et non au moment de l'expédition.
La boutique Modyra accepte toutes les principales cartes de crédit ainsi que les paiements effectués via Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et PayPal.
Mon Article N'est Toujours Pas Arrivé, Est-ce Normal ?
L’expédition des produits s’effectue sous 24h à 48h ouvrés.
L’ensemble des délais annoncés est calculé en jours ouvrables. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’expédition de la commande (sortie entrepôt). A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur par circuit postal.
Un numéro de suivi vous ai communiqué par e-mail au moment de l'expédition de votre colis, afin de connaître en temps réel le transit du colis, sur notre site Internet, à la rubrique "Suivi de commande".
Je Souhaite Annuler Ma Commande, Est-ce Possible ?
Oui, vous avez 24h à partir du moment où votre commande a été réalisée.
Envoyez-nous simplement un e-mail et nous annulerons votre commande et nous vous rembourserons dans les 10 jours ouvrables.
Comment Faire Pour Vous Contacter ?
Si vous avez des questions qui ne figurent pas sur cette page de FAQ, vous pouvez nous écrire à l'adresse e-mail support@modyra.com, ou directement à la rubrique "Contactez-nous" sur note site Internet, et notre service client mettra tout en oeuvre pour vous répondre sous 24h.
La livraison est-elle gratuite ?
Nous offrons la livraison gratuite.
Quels sont les délais de livraison estimés ?
Délais de livraison estimés
Temps de traitement: 0-1 jour (Lun-Ven)
Temps de transit: 2-6 jours (Lun-Ven)
Heure limite de commande: 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris)
Conditions de livraison
Nous utilisons la livraison standard pour expédier vos produits.
Partenaires de livraison
Nous collaborons avec un excellent service de livraison, Colissimo, pour garantir des livraisons fiables et ponctuelles.
Changements, Retour Et Remboursement (Avant Réception)
Puis-je changer mon article après avoir reçu la confirmation par email ?
Malheureusement non. Tous les articles qui ont quitté notre entrepôt sont définitifs et ne peuvent pas être changés.
J'ai changé d'avis sur mon article, que faire ?
Si vous avez changé d'avis sur votre commande, envoyez-nous un email indiquant l'article à changer et nous ferons le nécessaire. Veuillez noter que tout changement de commande devra être effectué dans les 2 heures suivant l'achat initial.
Et si mon produit est défectueux ?
En cas de produit défectueux, vous avez la possibilité de recevoir le même produit ou bien de vous faire simplement rembourser après le retour de celui défectueux.
Je n'aime pas mon article, puis-je le renvoyer ?
Les retours sont acceptés que s’ils ne dépassent pas 30 jours après réception du colis, en conservant le produit intacte et dans son emballage d'origine . Cependant pour vous garantir un remboursement, tous les produits renvoyés doivent être en parfait état. Les frais de retour sont à notre charge. La preuve de l'affranchissement devra ensuite nous être communiquée par email comme preuve de livraison.
Changements, Retour Et Remboursement (après réception)
Puis-je renvoyer l'article et l'échanger ?
Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email support@modyra.com et nous nous occupons du reste. Les frais du retour sont à vos charges, cependant les frais du nouvel envoie ne vous sera pas facturé.
Combien de temps prennent les remboursements ?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.